Política de reembolso

En Luz y Verdad nos esforzamos por ofrecer productos personalizados y de alta calidad elaborados con dedicación y cuidado. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros artículos, todas las ventas son finales y no aceptamos cambios, devoluciones ni cancelaciones una vez la orden haya sido procesada o enviada. Recomendamos verificar cuidadosamente la talla, color, diseño, dirección de envío y cualquier información personalizada antes de completar su compra. Sin embargo, si recibe un artículo incorrecto, defectuoso o existe un error atribuible a nuestra tienda, deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 72 horas luego de recibir su pedido, incluyendo su número de orden y fotografías claras del producto recibido. Para ser elegible para un reemplazo o reembolso parcial/completo, el artículo deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y, de ser posible, en su empaque original. En los casos donde el error haya sido de nuestra parte, Luz y Verdad cubrirá los costos relacionados con el reemplazo o envío correspondiente. No nos hacemos responsables por errores cometidos al seleccionar talla, color o dirección de envío, ni por retrasos, pérdidas o entregas marcadas como completadas por el servicio postal.

Agradecemos profundamente su apoyo y confianza en nuestra pequeña empresa; cada orden es preparada con amor, dedicación y propósito.